Полные условия подписки Premium

Оформляя коммерческую подписку Emotika Premium, покупатель оплачивает фиксированный пакет сервисных привилегий на сайте emotika.ru сроком на 365 дней:

1. Фиксированная скидка −20%:

Постоянная скидка на весь ассортимент готовой продукции бренда на сайте emotika.ru.

2. Участие в закрытых распродажах бренда:

Право доступа к закрытым акциям и предзаказам со скидками до −50% (акционные скидки и промокоды между собой не суммируются).

3. Клубная логистика (1 бесплатная отправка в месяц):

1 (одна) бесплатная доставка в течение одного календарного месяца на ЛЮБУЮ сумму заказа из центрального склада в Минске по Беларуси, России и СНГ (до ПВЗ СДЭК/Почты).

Вторая и последующие отправки в течение текущего месяца оплачиваются покупателем по стандартным тарифам ТК СДЭК.

4. 1 (одна) персональная консультация Ирины Ганиной:

Одна часовая индивидуальная онлайн-консультация с врачом-нутрициологом и основателем бренда.

Условие: Консультация предоставляется строго в течение периода действия подписки (365 дней). Неиспользованная консультация на следующий год не переносится и в денежном эквиваленте не компенсируется.

2. СЕРВИСНЫЙ РЕГЛАМЕНТ И ЛОГИСТИКА

1. Обработка заказов: Сборка и передача заказа в ТК СДЭК осуществляются в течение до 5 рабочих дней с момента фактического зачисления денежных средств на расчётный счёт компании.

2.Каналы связи: Все вопросы по заказам и доставке принимаются строго через Службу заботы по официальному рабочему номеру (WhatsApp / Telegram / Max) или на e-mail, указанные во вкладке «Контакты» на официальном сайте emotika.ru
Личные аккаунты основателя бренда не являются сервисной службой.

1. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ АННУЛИРОВАНИЯ ПОДПИСКИ:

1. Нарушение регламента коммуникации:

- Отказ от взаимодействия через официальные каналы связи (электронную почту, указанную при оформлении, или официальный рабочий номер Службы заботы).

- Игнорирование официальных писем и запросов компании по уточнению параметров заказа, приведшее к задержке сборки более чем на 24 часа.

- Систематические попытки решения сервисных/логистических вопросов через личные аккаунты основателя бренда в социальных сетях.

2. Нарушение логистического регламента:

- Несвоевременный забор отправленного заказа из пункта выдачи (ПВЗ СДЭК / Почты), повлекший за собой истечение срока хранения и возврат посылки на центральный склад в Минск. (В этом случае повторная отправка производится строго за счёт покупателя).

- Отказ от соблюдения правил доставки, установленных на сайте emotika.ru (включая требования об изменении способов отправки в обход утвержденной системы).

3. Нарушение этики общения (Защита персонала):

- Использование ненормативной лексики, хамство, пренебрежительный или агрессивный тон, шантаж или психологическое давление в отношении сотрудников Службы заботы и менеджеров компании.

- Нарушение правил общения в закрытых каналах и чатах сообщества.

2. ПОРЯДОК И ПОСЛЕДСТВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ:

При наступлении указанных нарушений Компания предпринимает следующие шаги:

1. Финансовый перерасчет и возврат:

- Подписка Emotika Premium досрочно прекращается.

- Производится перерасчёт стоимости подписки: из фактически уплаченной суммы за подписку вычитается стоимость фактически предоставленных услуг и выгод за прошедший период (предоставленные консультации пересчитываются по их стандартной розничной стоимости, примененные скидки и бесплатные доставки вычитаются из суммы возврата).

- Оставшийся неиспользованный денежный остаток (при его наличии) возвращается покупателю на карту, с которой производилась оплата.

2. Бессрочный запрет на повторное оформление подписки:

- Покупатель, чья подписка была аннулирована за нарушение Устава/Оферты, навсегда лишается права повторного приобретения подписки Emotika Premium и участия в закрытых программах привилегий бренда.

- Данный запрет привязывается к ФИО, номеру телефона, e-mail и платежным данным покупателя.

3. СОХРАНЕНИЕ ПРАВА НА РОЗНИЧНЫЕ ПОКУПКИ:

   - Покупатель сохраняет за собой право приобретать готовую продукцию бренда на сайте emotika.ru
по стандартной 100% розничной цене (без применения клубных скидок, без бесплатных доставок и без участия в закрытых распродажах) на общих основаниях.

   - Все заказы розничного покупателя обрабатываются строго при условии 100% соблюдения стандартных правил сайта и взаимодействия исключительно через электронную почту.

1. Принцип предоставления доступа (Предоставление права, а не факта):

Оплачивая подписку Emotika Premium, Покупатель приобретает право доступа к сервисам и специальным условиям сроком на 365 дней (скидка 20%, 1 бесплатная доставка в месяц, закрытые распродажи, 1 персональная консультация).

2. Личная ответственность Покупателя:

- Использование или неиспользование предоставленных привилегий и бонусов является исключительно личным выбором и решением Покупателя.

3. Запрет на денежную компенсацию и перенос:

- Если Покупатель в течение срока действия подписки (365 дней) не воспользовался правовой возможностью совершить заказы со скидкой, не использовал лимитированные бесплатные доставки или не записался на 1 персональную консультацию — услуга Компании считается оказанной в полном объёме (ввиду постоянного обеспечения технической и организационной возможности их использования).

- Неиспользованные сервисы, бесплатные доставки и консультации не пересчитываются, не компенсируются в денежном эквиваленте и не переносятся на следующий временной период после окончания срока действия подписки.

Порядок действий при незаборе посылки (Возврат заказа):

1. Обязанность покупателя:

   Покупатель обязуется отслеживать движение посылки по трек-номеру, отправленному на его e-mail, и своевременно забрать заказ из пункта выдачи (ПВЗ СДЭК / Почты) в течение установленного ТК срока хранения (обычно 7–14 дней).

2. Финансовая ответственность за возврат:
Если заказ не был забран покупателем вовремя и вернулся на центральный склад в Минск:

- Покупатель обязуется в полном объёме возместить Компании расходы на обратную транспортировку (возврат) и повторную отправку посылки.

- Повторная отправка вернувшегося товара (или отправка нового заказа) осуществляется строго после компенсации расходов на возврат и 100% предоплаты новой доставки.

1. ДИСЦИПЛИНАРНАЯ МЕРА: Аннулирование права на бесплатную доставку:

   - При первичном факте неполучения и возврата заказа на склад в Минск по вине покупателя, привилегия «1 бесплатная доставка в месяц» по подписке Emotika Premium ПОСТОЯННО АННУЛИРУЕТСЯ на весь оставшийся период действия текущей годовой подписки.

   -  Участник сохраняет за собой постоянную скидку 20% на продукцию, доступ к закрытым распродажам и консультациям, однако ВСЕ последующие доставки до окончания срока подписки рассчитываются и оплачиваются покупателем по стандартным тарифам ТК СДЭК.

1. Момент заключения договора (Акцепт Оферты):

В соответствии с действующим законодательством, факт совершения оплаты подписки Emotika Premium на сайте emotika.ru является полным, безоговорочным и безусловным принятием (акцептом) всех условий настоящего Устава, Публичной оферты, правил доставки и логистического регламента Компании.

2. Презумпция ознакомления:

Совершая платёж, Покупатель подтверждает, что до момента оплаты он в полном объёме ознакомился с текстом настоящего Устава, правилами проведения отгрузок из Минска, условиями аннулирования подписки за нарушения и правилами предоставления услуг.

3. Недействительность ссылок на незнание правил:

Cсылки Покупателя на неознакомление с правилами сайта, Уставом Клуба, условиями межбанковских переводов или регламентом доставки после совершения оплаты являются несостоятельными и не принимаются к рассмотрению.